Irun

Acubi centró su actividad de 2024 en las reclamaciones de hipotecas

Acubi, la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bidasoa, atendió en 2024 un total de 2.057 consultas en la comarca. La entidad ha hecho público el balance de actividad del año pasado, desarrollado tanto en su sede de Irun, en el Espacio Palmera Montero, como en Hondarribia, en Kasino Zaharra.

Por procedencia, 1.721 de las consultas vinieron de ciudadanos de Irun; 319, de Hondarribia, y trece correspondieron a personas residentes en Francia o en Navarra. El tema más recurrente fueron las reclamaciones de gastos de hipoteca, un total de 788: en estas «se solicita la devolución de las cantidades abonadas en aplicación de la cláusula abusiva que obra en escrituras de préstamos hipotecarios», y en las que se reclama la devolución de gastos como «el 50% de los honorarios notariales y la totalidad de los correspondientes al registro, gestoría y tasación», así como los intereses derivados «de cada una de las facturas, desde que fueron abonadas hasta la devolución de su importe por la entidad bancaria». Desde Acubi quieren recordar a la ciudadanía que «seguimos tramitando estas reclamaciones» y que «no existe ningún plazo para dejar de presentarlas».

Como segundo sector más atendido se encuentran los arrendamientos, con 380 consultas relacionadas: «se deben a revisiones de renta e impagos», así como «a los problemas que tienen los inquilinos para que les devuelvan la fianza». Los asuntos relacionados con comunidades de vecinos ocupan el tercer puesto: en este caso, y «por norma general, el tema más demandado suele ser el procedimiento de reclamación de deuda a un vecino que no paga» o «la realización de obras en la comunidad».

Destacan, en cuarto lugar, las consultas relacionadas con los seguros, seguidas por las que tienen que ver con la compraventa de vehículos: estas últimas han experimentado un crecimiento significativo respecto a 2023, pasando de 30 a 71: «Algunas de ellas se deben a problemas de garantías, y sobre todo en compraventa de vehículos de segunda mano entre particulares».

En cambio, en las consultas relacionadas con los suministros de luz y gas se ha registrado un descenso importante: en 2023 Acubi recibió más de 200, y el año pasado, 50. «Las consultas han estado relacionadas con las facturas y la contratación de estos suministros», y en los últimos meses del año, «con el modo de entender la factura y el precio de la luz en los diferentes tramos», así como respecto a la manera de pasar de un contrato a la tarifa regulada.

El balance de reclamaciones tramitadas por Acubi es un reflejo de los temas mayoritarios de las consultas: del total de 700 reclamaciones (555 de Irun, 109 de Hondarribia y 36 de otros municipios) destacan las 467 relacionadas con los gastos de hipotecas. Es aquí donde Acubi centró sus esfuerzos e indican que «muchas de las reclamaciones se han tramitado por vía judicial». A este sector mayoritario le siguen las reclamaciones vinculadas a arrendamientos (74), seguros (32) y comunidades de propietarios (30).

Acubi destaca también que «son las mujeres las que, por norma, más consultas realizan»: el año pasado fueron 1.255 frente a 805 hombres. Atendiendo sólo a las reclamaciones, la cifra está más igualada: 388 las realizaron mujeres y 312, hombres.

Desde la asociación recuerdan los canales de contacto a los que puede recurrir la ciudadanía: en Irun, se puede llamar al número de teléfono 943 63 21 94 o escribir a irunacubi@gmail.com. En Hondarribia, se atiende en Kasino Zaharra los jueves de 10.30 a 13.00 y cada último martes de mes de 16.00 a 19.00. También se puede llamar al 688 763 496 o escribir al correo electrónico acubi.hondarribia@gmail.com.