Objetivo: ayudar a las personas mayores a manejar su dinero en el mundo digital

Los mayores se encuentran en un momento de aprendizaje sobre la banca digital. Juan, Angelines y Ángel, vecinos de Medina del Campo, son tres ejemplos de esta generación que están mejorando sus habilidades para adaptarse a los nuevos tiempos donde todo se puede hacer desde el móvil. Una iniciativa del Banco Santander les ayuda gracias a los profesionales voluntarios de la entidad

Allí, Juan, Angelines y Ángel son el ejemplo de cómo los vecinos de las localidades más pequeñas han dado un paso hacia delante y aprenden todo lo relacionado con los servicios digitales y, además, aspectos importantes sobre seguridad y prevención del fraude. Una lacra que pueden sufrir todos los usuarios pero, en especial, los más mayores al no tener las competencias digitales adecuadas. Pero la realidad es que estos casos de estafas dentro del ecosistema tecnológico alejan, en numerosas ocasiones, a los ancianos de la banca digital.

Craso error puesto que el acceso a los servicios financieros a través de internet y los dispositivos móviles es seguro y fácil, aunque hay que vigilar posibles fraudes y engaños como el phishing o suplantación de identidad que los ciberdelincuentes intentan cada día. Por ello, este tipo de talleres son de vital importancia para ellos como reconoce Ángel, quien reconoce: “Para nosotros, el teclado y la distancia son enemigos. Todo lo que sea aprender a lidiar con ellos nos ayuda”.

Y es porque precisamente los más afectados por la falta de formación digital son los vecinos más mayores de este tipo de localidades, por lo que esta formación ofrecida por Banco Santander y SANFI va dirigida a un colectivo que muchas veces se encuentra con dificultades para acceder a la banca electrónica y se ve obligado a desplazarse a núcleos urbanos cercanos de mayor tamaño para poder recibir la atención personalizada. Todo un esfuerzo para ponerse al día, ya que como reconoce Angelines, otra de las personas que acude a los talleres de ‘Finanzas para Mortales edición Senior’, “con estas iniciativas entiendo más acerca de las nuevas tecnologías, que es algo que me cuesta. Pero sé que tengo a alguien que me lo explica y me ayuda, así que estoy más tranquila”.

Por eso, el objetivo de este tipo de jornadas no es otro que transmitir a los mayores de 65 años que vive en los municipios que forman parte de la España rural que, pese a esa ausencia física de la oficina, el banco siempre va a estar ahí para atender cualquier consulta. Así, por ejemplo, uno de los ejes centrales de esta jornada fue enseñar cómo pueden realizar movimientos bancarios cómodamente desde sus casas sin tener que trasladarse a otras poblaciones vecinas en las que sí hay disponible una sucursal física.

Una forma de poner en valor a nuestros mayores, sus conocimientos y también sus necesidades en esta etapa de la vida. Nadie puede quedarse atrás y, por eso, es imprescindible que, más allá de la presencialidad, nuestros mayores sientan atención personalizada también al otro lado de la pantalla.