La banca móvil de Kutxabank vuelve a funcionar tras sufrir una caída de más de cinco horas

La propia entidad ha avisado a través de las redes de esta incidencia. En la misma publicación ha pedido «disculpas» a sus clientes, añadiendo que «estamos trabajando en solventarlo lo antes posible».

La caída ha afectado a miles de clientes que no han podido tener acceso a este servicio para consultar sus cuentas, hacer transferencias o cualquier operación a través de esa plataforma móvil u online. Y tampoco era posible hacer pagos 'Bizum' a través de su herramienta 'Kutxabank pay'.

El propio banco ha emplazado a los clientes que no pueden acceder a esos servicios que acudan a las oficinas o cajeros de la entidad (que siguen en servicio), o que se pongan en contacto con su gestor.

La entidad ha logrado subsanar el problema en cinco horas, por lo que no se ha alcanzado el drama registrado en otoño de 2020, cuando otro problema similar provocó dificultades de acceso a la banca online de la entidad durante 48 horas.

Los usuarios de Kutxabank en redes están lamentando esa caída general de la banca online, «sobre todo en un día que coincide con final de mes». Otro apuntaba que «espero que den alguna explicación y por supuesto se tomen las medidas para que no vuelva a suceder, mas que nada porque es tan sencillo que esto no suceda, que me parece vergonzoso estar mas de 4 horas sin dar servicio a los clientes».