-No creo equivocarme si digo que el ciudadano valora enormemente la actitud de los trabajadores de los súper. ¿Cómo ha sido esa gestión?
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-Lógicamente, muy complicada y muy estresante. Recuerdo bien aquellos primeros días. De repente se nos llenaron los supermercados y la ... gente compraba de todo, especialmente papel higiénico. Había una tensión enorme. Pero es que en la parte de atrás la tensión era la misma. Nuestra logística no podía recibir ni expedir todo. Así que nos reuníamos el comité de dirección y tomábamos decisiones cada día. Había que priorizar. Afortunadamente, tenemos 13.000 referencias, con lo que si te faltaba una marca tenías otra. Y en las tiendas, igual. Enviábamos a diario un comunicado a todos los trabajadores firmado por mí explicándoles la situación. Había que comunicarles todo. Por ejemplo, al principio, no había mascarillas. Fuimos rápidos en muchas medidas de seguridad. El esfuerzo de la gente fue enorme. No había actividad escolar, y el 70% de la plantilla son mujeres... Teníamos miedo por la conciliación, o por las infecciones, que al final apenas nos ha tocado, mucha gentes en las tiendas, pocos EPI al principio... Teníamos hasta planes por si había que cerrar alguna tienda. Era fácil borrarte, pero la gente respondió fantásticamente bien. Por eso en marzo (a todos) y en abril y mayo (a la gente de tienda y logística) dimos una gratificación de un 33% del salario.
-Esas cajeras, que han estado en primera línea, siguen en contacto diario con los clientes. ¿Habría que adelantar su vacunación?
-Primero, hay que respetar las decisiones de las autoridades sanitarias. Dicho eso, nuestro personal está haciendo un servicio esencial y dando la cara todos los días con mucha gente. Sí defiendo que debiera de ser uno de los colectivos especialmente considerados a la hora de vacunarse de forma prioritaria. Se nos olvidan las cosas. En marzo, mucha gente pensó en el desabastecimiento, algo que pudo ocurrir y no pasó, gracias a toda la cadena de la distribución y a la respuesta de todo el personal. ¡Imagine cómo hubiera sido!
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