Cuando el cajero automático no te da billetes: Los consejos de expertos en seguridad

En un panorama financiero donde la popularidad de los pagos electrónicos continúa en ascenso pero el efectivo sigue siendo una opción preferida por muchos ciudadanos, siempre surge al ciudadano ciertas inquietudes en relación con el funcionamiento de los cajeros automáticos y la correcta dispensación de billetes. Expertos y organizaciones de consumidores instan a los usuarios a tomar precauciones y a conocer los procedimientos a seguir en caso de que surjan inconvenientes durante sus operaciones de retiro de efectivo.

Según estudios recientes, existen diversas circunstancias en las que un usuario podría no recibir los billetes solicitados al realizar una operación en un cajero automático. Estas situaciones pueden variar, desde problemas técnicos hasta intentos de fraude, y actuar de forma adecuada en cada caso es crucial para evitar pérdidas económicas.

Uno de los escenarios posibles es una simple falta de fondos en la cuenta del usuario o un rechazo de la operación por algún motivo, lo cual generalmente se notifica a través de un mensaje en la pantalla del cajero, evitando así el débito. Asimismo, se recuerda a los usuarios que si tardan demasiado en retirar los billetes, el cajero automáticamente los reintroduce de nuevo tras unos segundos, quedando cancelada la transacción sin cargo alguno.

Sin embargo, existen situaciones más complejas que requieren una atención inmediata. En caso de un fallo técnico del distribuidor, donde no aparece ningún mensaje de error pero los billetes no son dispensados, existe el riesgo de que la cuenta se vea afectada. Ante este escenario, es primordial notificar el incidente al banco lo antes posible, proporcionando la mayor cantidad de detalles posible, como la hora, el monto solicitado y la ubicación del cajero. Lo más habitual es que el mismo cajero facilite el contacto con el departamento de asistencia de la propia entidad bancaria.

«Es altamente recomendable realizar todas las gestiones con el banco por escrito para mantener un registro de la comunicación», aconsejan desde organizaciones de consumidores como la UFC. En caso de haber solicitado un justificante de retiro, se debe conservar cuidadosamente hasta el final del proceso de reclamación. Si no se obtuvo, es fundamental anotar la hora exacta del incidente y la cantidad que se intentó retirar.

Además, los expertos en seguridad advierten sobre la posibilidad de ser víctima de un robo mientras operamos en un cajero automático, casi siempre por distracción, una táctica en la que delincuentes trabajan en grupo para desviar la atención del usuario mientras uno de ellos se apodera de los billetes dispensados. Mantenerse alerta y no perder de vista el cajero durante toda la operación es una medida preventiva fundamental.

Ante cualquier problema con la dispensación de billetes, se recomienda seguir los siguientes pasos:

En un contexto donde los retiros de efectivo siguen siendo una práctica común, es crucial que los usuarios estén informados sobre los posibles riesgos y sepan cómo actuar ante cualquier eventualidad para proteger sus finanzas.