Oiartzun

Instalan máquinas para realizar trámites «con mayor comodidad y rapidez»

La alcaldesa Joana Mendiburu asegura que las dos máquinas se han instalado «para que se puedan realizar trámites sin esperas y en el lugar y horario que cada persona prefiera». De esta forma, el Ayuntamiento pretende ofrecer un servicio «más eficiente y cómodo». Las máquinas estarán disponibles las 24 horas del día y los ciudadanos tendrán la opción de acercarse al Ayuntamiento o a la estación de Euskotren en Arragua.

Con esta segunda opción, el Ayuntamiento ha buscado acercarse a los barrios. «Nos pareció una ubicación perfecta, no solo para los vecinos de Arragua, sino también para muchos oiartzuarras que pasan por allí para coger el tren».

La alcaldesa destaca que las máquinas son «muy intuitivas» de utilizar. Para obtener certificados o realizar pagos solo se requiere identificación.

«Todos los trámites municipales también se pueden realizar desde la sede electrónica de la web www.oiartzun.eus en cualquier momento, pero somos conscientes de que muchos ciudadanos no disponen de BakQ o certificado electrónico para utilizar este canal. Por lo tanto, podrán realizar los principales trámites en estas máquinas, sin necesidad de certificados ni nada más», declara.

Mendiburu destaca que su uso es «muy simple». «Colocas tu DNI sobre el lector y seleccionas el trámite que quieras realizar. No hay que hacer nada más», insiste.

El Ayuntamiento espera tener listo para la primavera un nuevo lugar de atención directa a la ciudadanía. Mientras tanto, para empezar a adaptar los hábitos de trabajo, «ya hemos empezado a derivar casi toda la atención primaria desde la planta baja del Ayuntamiento, para que todos los trámites que la ciudadanía necesite se puedan realizar con un solo empleado, sin tener que acudir a las distintas dependencias municipales». Entre otras cosas, en ella se domicilian los impuestos y tasas, se reparten los cubos puerta a puerta, se recogen las incidencias...

En las próximas semanas, la atención directa se realizará en la planta baja de la casa consistorial, pero «somos conscientes de la limitación espacial que supone la próxima apertura de un nuevo punto de atención junto al edificio principal municipal». El nuevo punto de atención será más accesible, cómodo, espacialmente más amplio y luminoso. También dispondrá de zona de espera y permitirá reducir el ruido y mejorar la confidencialidad.

Las obras «van por buen camino» y se planea abrir el centro de atención integral antes del verano. Con las medidas que se están tomando para mejorar el servicio de atención se pretende que la relación entre el Ayuntamiento y los ciudadanos «se facilite y sea más cómoda».