El Ayuntamiento lanza una APP que permite realizar trámites desde el móvil

El Ayuntamiento de Donostia lanza una nueva herramienta, una aplicación móvil, para facilitar las gestiones y trámites municipales a los ciudadanos. 'Donostia Eskura' ('Donostia, a mano'), que ya está disponible en 'App Store' y 'Google play', permitirá con el certificado digital B@KQ realizar todo tipo de trámites, recibir notificaciones, informar de incidencias, quejas... «Es un paso adelante en digitalización» que busca «facilitar» las gestiones de los ciudadanos y «una mayor cercanía» entre los donostiarras y la Administración local, defendió el alcalde Eneko Goia.

Esta aplicación, cuyo desarrollo está financiado por fondos Next Generation, no sustituirá el modo convencional de tramitar y mantener el contacto con los ciudadanos, aclaró Goia, sino que es que «es un medio más» que se suma a los utilizados hasta ahora.

La concejal de Gobernanza Abierta, Digital y Colaborativa, Ana López, explicó los detalles de esta herramienta, que tendrá diferentes apartados donde los ciudadanos, de manera sencilla, podrán realizar gestiones, trámites relacionados con sus recibos municipales, por ejemplo, o plantear quejas o sugerencias. «En el buzón ciudadano, por un lado, los ciudadanos podrán plasmar incidencias, quejas, consultas o agradecimientos y, luego, habrá una carpeta personalizada donde se podrán consultar los servicios y los trámites de cada persona».

«A la hora de iniciar sesión», indicó López, «el usuario puede decidir entre acceder con los datos personales o entrar con el certificado digital 'B@KQ'», necesario para completar trámites administrativos. El uso de este certificado es cada vez más común y necesario para realizar trámites online con las administracines vascas. La concejala recomendó por eso a quienes no dispongan aún de su certificado digital que lo soliciten de manera presencia en las oficinas de Udalinfo. Es gratuito. Si el acceso se realiza solo con los datos personales, sin el certificado digital, las gestiones a realizar son más limitadas, por eso es «altamente recomendable» obtener el B@KQ.

Ana López destaca que esta nueva herramienta permitirá recibir notificaciones. Por ejemplo, mediante alertas 'push' que los donostiarras pueden activar, pueden conocer «la actualidad de las actividades del ayuntamiento o servicios como el mapa de radares móviles». También pueden estar avisados sobre «diferentes procesos administrativos que tenga abierto cada uno».

La campaña para dar a conocer esta APP, indicó el alcalde, está diseñada por la agencia donostiarra 'Bostnan' y tiene «la peculiaridad de que ha sido creada con imágenes producidas con inteligencia artificial». Es la de un ciudadano enseñando un telefóno móvil con la aplicación abierta y el lema 'Zure harremana udalarekin APP bakar batean'.