La Guardia Municipal recibe 434 denuncias en su canal online en su primer año de funcionamiento

La administración municipal avanza día a día en la digitalización de sus relaciones con los ciudadanos. Esta misma semana se presentó la aplicación Donostia Eskura con la que el donostiarra se puede comunicar y tramitar todo tipo de iniciativas con el Ayuntamiento. Es un proceso que dio un paso de gigante con la puesta en marcha de la firma digital B@kq. Mediante este certificado o firma electrónica la administración sabe que quien está detrás de una denuncia, por ejemplo, es quien dice ser y no un impostor.

El B@kq se puede utilizar tanto en ordenadores, como en móviles y tabletas, con cualquier sistema operativo. El Ayuntamiento lo utiliza como firma digital de los donostiarras en sus comunicaciones online con la administración municipal.

La Guardia Municipal puso en marcha su canal online de denuncias en junio del año pasado y tras un mes de prueba para detectar errores o problemas de funcionamiento empezó a recibir denuncias. En total ha registrado en este primer año un total de 434 denuncias por este canal, 220 en 2023 y 214 en lo que llevamos de 2024.

Los hurtos son los delitos más denunciados online (suponen el 82,6% de los delitos tramitados al año por la Policía Local). La Guardia Municipal ha recibido 127 denuncias, el 29,2% sobre el total, por esta infracción penal, aunque es probable que otros hechos comunicados por la vía electrónica tengan que ver con esta figura penal pese a que inicialmente se hayan denunciado como una pérdida. «Suele ocurrir que una persona denuncia haber perdido un objeto cuando lo que realmente ha pasado es que se lo han sustraído por descuido y no se ha dado cuenta», explican fuentes de la Guardia Municipal. En este último año se han puesto 70 denuncias online por «pérdidas» de objetos.

• Campaña La Guardia Municipal quiere popularizar su canal de denuncia online.

• Tramitación. Hay que obtener el certificado de firma electrónica B@kq y presentar la denuncia en www.donostia.eus.

• Datos En un año se han puesto 434 denuncias por este canal sobre hurtos, robos, pérdidas, delitos informáticos y daños.

Uno de los delitos que ha suscitado más denuncias online ha sido la sustracción de bicicletas. En total han sido 84 denuncias, el 19,35% sobre el total. Le siguen por mayor volumen las 75 denuncias por daños (17,28%), las 47 denuncias por delitos informáticos (10,8%) y las 24 denuncias por robos con fuerza en vehículos (5,5%). Los delitos que son susceptibles de ser denunciados online son la sustracción de carteras y bolsos; la sustracción de bicicletas; el robo en establecimientos o domicilios; el robo en el interior de vehículos; los daños en establecimientos o domicilios; y los daños en vehículos. En el caso de que el delito a denunciar sea de otro tipo, el ciudadano deberá acudir a la comisaría para tramitar la denuncia.

El concejal de Seguridad Ciudadana, Martin Ibabe (PNV), animó a los donostiarras a utilizar este canal que «sin duda permitirá recibir y tramitar de manera más eficiente las diferentes denuncias, facilitando la labor de los agentes en comisaría». Entre las novedades que se van a introducir a partir del mes que viene se incluyen la posibilidad de hacer por esta misma vía «ampliaciones de una denuncia previa al tener nuevos datos o informaciones que aportar». Por ejemplo, descubres en casa una foto de la bicicleta cuyo robo denunciaste pero que no tenías cuando hiciste el trámite por primera vez. También se va a incorporar el delito de pérdida de documentación entre los que se va a poder denunciar online. El formulario a rellenar para hacer una denuncia online está en el portal 'donostia.eus' dentro del apartado Ciudad, Seguridad Ciudadana, Guardia Municipal, pinchando en 'denuncia online'.