Una comisaría portátil a pie de calle

Tras la experiencia de años anteriores en las playas, el Ayuntamiento decidió dar un uso a las furgonetas que se guardaban durante el invierno– más allá de movilizarlas en grandes aglomeraciones como partidos de fútbol o conciertos– y en mayo del año pasado puso en marcha una prueba piloto. Durante el mes de mayo se identificaron distintos puntos de la ciudad en los que se podría dar servicio. Así fue. Con esa lista en la mano, en febrero cuando los recursos lo permitieron, se desplazaron las furgonetas. «El objetivo es impulsar lo que denominamos la policía de proximidad. Durante la mañana y la tarde, en los tramos de máxima afluencia, damos ahora en los meses de verano un servicio de atención a los ciudadanos en dos puntos concretos. A nosotros nos sirve como vaso comunicante con lo que ocurre en la calle, nos acerca a los vecinos y nos permite movilizar recursos de manera inmediata. Es una atención in situ», explica Ibabe.

De manera aleatoria, en turnos de mañana y de tarde, los vecinos de algunos barrios, normalmente «los más alejado de la comisaría de Morlans o los que son más sensibles», vieron cómo varios agentes se personaban en plazas o calles peatonales y más concurridas dispuestos a recibir quejas, dudas, sugerencias o denuncias. «Se pueden notificar pequeños sucesos o grandes sucesos. En este último caso se activa al resto de servicios que tenemos. Ese acercamiento a los barrios nos permite una mejor adaptación y respuesta. Es otro panel de entrada de información que viene bien tanto a la Guardia Municipal como a otros departamentos del Ayuntamiento. La policía recibe la información y la trasmite a quien corresponde», añade el edil jeltzale.

En total, entre las dos furgonetas han prestado servicio durante 42 días. El barrio en el que más servicios se han realizado es en la plaza Sagastieder de Intxaurrondo con 26 turnos. La siguiente es Altza, en el parque Harria con 18, Larratxo con 16, el Antiguo, en la plaza José María Sert con 15, y uno en plaza Cataluña de Gros. «El balance es positivo. Recogemos lo que nos trasladan los vecinos y a la vez hacemos una labor disuasoria. La mera presencia, que no es cuantificable, ya tiene un efecto disuasorio y esto es muy importante», puntualiza Ibabe.

Precisamente, de manera coercitiva, una unidad móvil se queda aparcada por las noches los fines de semana en la Parte Vieja. Este es uno de los pocos barrios de la ciudad que cuenta con vigilancia permanente.

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De recoger quejas hasta informar sobre cómo se llega a la isla

Son las once de la mañana, aprieta el sol y los agentes destinados a atender a los ciudadanos desde la furgoneta situada en la plaza Cervantes aguantan el tipo. Salen y entran al vehículo. Vigilan lo que ocurre fuera, pero también atienden las directrices que les llegan desde la central por el walkie-talkie. De pronto, se acerca un padre con sus dos hijos y estos les saludan. Solo quieren ver qué es lo que hacen dentro. Los agentes les explican. Al rato llega una pareja de extranjeros y después otra. «Vienen muchos turistas. Al final nos ven como un punto de información. Casi siempre nos preguntan cómo se va a la isla, al Muelle o dónde está un restaurante. A veces, incluso nos piden recomendaciones», cuentan en tono jocoso. El idioma no es una barrera: «Les respondemos en inglés, en francés a veces en alemán o como podemos. Y si no, en lenguaje de signos que es universal y nos entendemos».