El departamento de Educación del Gobierno Vasco ha activado un nuevo servicio «especial» de atención al profesorado, que trabaja con la Inteligencia Artificial. Aprovechando las oportunidades que brindan las telecomunicaciones y la digitalización, este nuevo servicio incorpora un call center especializado, donde personal familiarizado con las cuestiones del ámbito docente responderá a consultas generales sobre personal y recursos humanos.
Publicidad
Con ello se busca «garantizar una atención más cercana, ágil y adaptada a las necesidades del profesorado, optimizando tiempos de gestión y ofreciendo respuestas especializadas», explica el departamento.
El horario de atención será ininterrumpido de 8.00 a 16.30 de lunes a jueves, y de 8.00 a 15.00 los viernes y en periodo de verano. El servicio de atención está disponible en el 94 662 02 54, y la información correspondiente se puede encontrar tanto en la web de Hezkuntza como en Hezigune.
El personal encargado de ofrecer este servicio dispone de una herramienta que trabaja con Inteligencia Artificial y emite la respuesta en caso de duda. «La IA se pone así al servicio del profesorado de la red pública, optimizando tiempos de respuesta y facilitando el acceso a información relevante de manera más rápida y eficaz», subraya Educación. Con estos servicios, el profesorado podrá contar con una atención «más cercana, ágil y adaptada a sus necesidades, con respuestas especializadas y tiempos de gestión optimizados», añade.
La IA ayudará al personal habilitado en un call center especializado en resolver cuestiones relativas al ámbito educativo
La Consejería apunta que la herramienta permite, además, «reducir la carga administrativa, mejorar la comunicación entre la administración y el personal docente, y reforzar la eficiencia en la gestión de recursos humanos. Asimismo, la digitalización de este servicio «contribuye a la modernización del sistema educativo en Euskadi y a su capacidad de adaptación a las necesidades actuales», destaca.
Publicidad
Por otro lado, Educación también ha reforzado los canales de comunicación con los agentes sindicales con un nuevo buzón de correo electrónico exclusivo para estas organizaciones.
Este contenido es exclusivo para suscriptores
Suscríbete los 2 primeros meses gratis
¿Ya eres suscriptor? Inicia sesión
- Temas
- Educación
Te puede interesar
-
-
-
La artista argentina Emilia, cabeza de cartel del Música en Grande
El Diario Montañés
-
-
Lo más leído
- 1 Los dos nombres vascos favoritos de Cristina Pedroche para su hijo: «No quiero mezclar hijos de cocineros»
- 2 Desvelan los dos delitos para la imputación a Anabel Pantoja: «Lesiones agravadas»
- 3 Los riesgos ocultos de las zapatillas Converse, según un podólogo experto: «Lo de la puntera es un inconveniente»
- 4 Marian Rojas señala el impacto que tiene un sencillo hábito diario: «Es un refugio para encontrar calma y claridad»
- 5 El legado de las heridas, en la voz de nietos de víctimas de ETA
Publicidad