¿Cómo solicitar ayuda domiciliaria para personas mayores?

La ayuda domiciliaria «es un servicio pensado para la atención a personas con diversos niveles de dependencia que se encuentren en su domicilio», es decir, que no necesitan acudir a una residencia o centro de larga estancia. Por tanto, prestar los cuidados necesarios al usuario en su hogar es el fin de la ayuda domiciliaria. Una de las empresas que ofertan el servicio -en toda Gipuzkoa y el Norte de Navarra- es Zu Eta Biok, cuya gerente, Ziortza Artola, explica que «tratamos de que tanto los usuarios como sus familias tengan una mejor calidad de vidas».

No hay una única fórmula disponible, ya que la ayuda domiciliaria se presta en función del nivel de dependencia de la persona y las necesidades de su familia. «Cualquier persona puede recibir esta ayuda», aclara Ziortza, indicando que «no hay ningún requisito para solicitarla». Así, Zu eta Biok trata de dar «una salida lo más rápida posible» a la situación que padece una persona con mayor o menor nivel de dependencia y sus familiares, que no pueden darle una atención adecuada.

En caso de vernos en dicha situación, basta con contactar con Zu eta Biok a través de los diferentes canales de comunicación disponibles, que activará una rápida tramitación para «poder poner remedio lo antes posible» a esa necesidad.

La familia y/o la persona usuaria no necesitan realizar ningún trámite ni presentar ningún tipo de documentación. Basta con «una breve entrevista para saber cómo gestionar esa ayuda y para determinar qué personal adjudicar, vistas su nivel de dependencia y las necesidades que presente de horarios, cuidados…».

Debido a que «la necesidad suele ser bastante urgente», Zu eta Biok trata de hacer efectiva la ayuda «a la mayor brevedad, cuanto antes». Por lo que Ziortza explica que «desde que se da el contacto, si todo va bien, hasta que se hace efectiva la prestación de servicio, puede pasar una semana o, como mucho, diez días». Junto con ello, Zu eta Biok también guía y asesora a las familias a la hora de «saber qué tipo de ayudas a la dependencia les corresponder y cómo solicitarlas a distintos estamentos».