Apple reconoce un problema de carga en el Apple Watch: descubre si el tuyo está afectado

Ciertos usuarios del Apple Watch han experimentado problemas de carga tras activarse el modo de ahorro de energía en el reloj. Para solucionarlo, los de Cupertino acaban de lanzar una actualización de urgencia (watchOS 7.3.1), la cual no ha resultado efectiva para la totalidad de modelos afectados.

Según reconoce Apple a través de su página de soporte, la incidencia persiste en determinados Apple Watch Series 5 y SE: «Un número muy reducido de clientes con los modelos Apple Watch Series 5 o Apple Watch SE, y con watchOS 7.2 o 7.3 instalado, han tenido un problema relacionado con que su reloj no se cargaba después de activar el ahorro de batería».

Si ha sido nuestro caso, la multinacional californiana se ofrece a reparar o sustituir el Apple Watch sin coste, una vez realizadas ciertas comprobaciones. Primeramente debemos asegurarnos del modelo de reloj que poseemos, para lo cual nos dirigimos a la aplicación 'Apple Watch' del iPhone.

En la pestaña 'Mi reloj' seleccionamos 'General' > 'Información' y a continuación nos fijamos en el campo 'Número de serie'. Pulsando sobre éste veremos como la ristra de números y letras (encabezada por una 'M') cambia a una serie de cinco caracteres que comienza por 'A'. Ése será nuestro número de modelo, que debemos comparar con esta lista de Apple para averiguar si, efectivamente, disponemos de un Apple Watch Series 5 o 'SE'.

A continuación identificaremos la versión del sistema operativo que tenemos instalada, dirigiéndonos nuevamente a 'Mi reloj' > 'General' > 'Información'. El campo 'Versión' debería mostrar 7.2 o 7.3, cuando avanzaremos al último paso: colocar el Apple Watch en su cargador y esperar al menos 30 minutos.

«Si el Apple Watch no se carga -explica el fabricante- ponte en contacto con el soporte técnico de Apple para programar una reparación por correo de forma gratuita. Tu reloj se examinará antes de repararlo para verificar que cumple los requisitos de las reparaciones gratuitas».

Recuérdese, no obstante, que actualizar nuestro reloj a watchOS 7.3.1 solucionará el problema en el resto de casos. La actualización puede forzarse manualmente desde la propia app 'Apple Watch', accediendo a 'Mi reloj' > ''General' > 'Actualización de software'. En lo que al modo ahorro de energía respecta, por último, se activa tanto automáticamente (tras alcanzarse el 1% de batería) como de motu proprio (deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la esfera del reloj y pulsando sobre el icono con el porcentaje de batería restante). El modo ahorro de batería desactiva todas las funciones excepto la hora y para revertirlo basta mantener pulsado el botón lateral.