El Banco de España avisa sobre los cambios en las condiciones de tu cuenta corriente

El Banco de España ha lanzado un aviso este jueves a todos los clientes de banca sobre los habituales cambios de condiciones de las entidades bancarias en las cuentas corrientes. «Es importante que sepas que tu banco puede modificar las condiciones de tu cuenta corriente siempre y cuando te lo comunique de forma previa, con dos meses de antelación a la entrada en vigor de los cambios previstos», según señalan sus expertos.

La entidad con sede en Madrid aclara a los consumidores que dicha comunicación «debe hacerse en papel u otro soporte duradero (por ejemplo, tu buzón en la app o en la web de banca virtual) y no puede entregártela junto con otros documentos de liquidación de las operaciones», el objetivo de esta medida es que el cliente pueda ver dicha información con claridad sin que pase desapercibida.

Si el cliente de banca ha optado por el formato online la entidad puede optar por dichos canales, bien a través de un mensaje en el buzón de la web, un SMS o un correo electrónico. El Banco de España especifica que siempre es imprescindible «un comportamiento activo por parte de la entidad destinado a poner en conocimiento del usuario la existencia y disponibilidad de la información (modificación contractual)».

¿Y cuál es el papel del cliente si no está conforme con las nuevas condiciones? Los expertos del Banco de España son rotundos en este caso: «Si en algún momento tienes alguna desavenencia con tu banco por haberse empezado a aplicar los cambios en cuestión sin que tengas constancia de haber recibido la comunicación, es tu banco quien debe demostrar que ha cumplido con los requisitos de información establecidos en la normativa de servicios de pago, entre los que se encuentra el de preaviso de las modificaciones contractuales».

Y para los casos en los que dicha disconformidad se traduce en una reclamación ante el Banco de España y el reclamante niega en repetidas ocasiones haber recibido la comunicación del cambio de condiciones contractuales, «la entidad debe demostrar que la parte reclamante fue avisada de las modificaciones contractuales objeto de controversia a través del medio pactado».

Los especialistas en temas bancarios lanzan un último consejo: ser responsable y revisar habitualmente el buzón virtual de la banca online, ya que «puedes tener información importante a tu disposición y no haberte dado cuenta. Así podrás conocer qué condiciones rigen tus relaciones bancarias y evitar sorpresas».

En este sentido es importante recalcar que estos avisos de la banca online deben tratarse con precaución. Los usuarios pueden recibir mensajes SMS o emails que tratan de llevarle a páginas web fraudulentas por lo que los expertos en seguridad informática recomiendan siempre estar atentos y fijarse en los detalles de estos mensajes para evitar el 'phising'. La recomendación principal es fijarse siempre en la url o dirección de la página web en la que estamos (siempre debe comenzar por https://) y en nuestro idioma de comunicación habitual. De no ser así lo mejor es abandonar dicha web de inmediato y no pinchar en más enlaces.

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